La consulta de afiliados de Mutual Ser es uno de los trámites más usuales para saber si puedes gozar de los beneficios de esta empresa. Y lo mejor, es que tienes varias opciones para averiguar si eres beneficiario/a.
A continuación te diremos cómo consultar si eres afiliado, descargar el certificado de afiliación, dónde están las oficinas más cercanas a tu domicilio y cómo puedes afiliarte a Mutual Ser.
Cómo consultar afiliados en Mutual Ser
Actualmente, son pocas las organizaciones que no cuentan con páginas web en las que los usuarios puedan hacer consultas de manera más sencilla. Mutual Ser no es la excepción.
Esta empresa pone a disposición de las personas una plataforma online donde puedes consultar si estás afiliado/a sin salir de casa. Para ello debes hacer lo siguiente:
- Ingresa al sitio web de consultas de Mutual Ser haciendo clic aquí.
- Allí selecciona el tipo de documentación entre cédula de ciudadanía, menor sin identificación, tarjeta de identidad, registro civil, pasaporte, adulto sin identificación, entre otras opciones.
- Proporciona el número de acuerdo a la documentación que escogiste y haz clic sobre el botón “Entrar”.
- El sistema arrojará los resultados de los datos que tenga almacenados, si no hay resultados significaría que no estás afiliado a Mutual Ser.
Otra opción para hacer la consulta es marcando a la línea de atención al público por medio del número 01 8000 116882 o desde tu teléfono móvil al #603.
Cómo descargar el certificado de afiliación de Mutual Ser
Uno de los motivos para hacer una consulta de afiliados de Mutual Ser es para luego descargar el certificado de afiliación. Esto, debido a que el documento puede ser solicitado para algunos tipos de trámites.
Para realizar la descarga sigue los pasos siguientes:
- Ingresa al sitio web de Mutual Ser haciendo clic aquí.
- Escoge la pestaña “Ser Afiliado” y luego la opción “Certificado de afiliación”.
- Verás que se va a desplegar una ventada con un recuadro para que hagas clic en la imagen.
- Selecciona el tipo de documento y proporciona el número de documento.
- Acepta el captcha y haz clic en el botón “Continuar”.
- Selecciona la opción “Certificaciones” cuando hayas accedido al sistema para que descargues el certificado.
Una vez tengas el certificado en tu computador podrás imprimirlo o guardarlo para tenerlo si en algún momento lo necesitas.
Cómo afiliarme a Mutual Ser
Para poder afiliarte a Mutual Ser debes cumplir con algunos requisitos y luego realizar el trámite para solicitar la afiliación. Lee a detalle qué necesitarás hacer para completar el proceso:
Requisitos
Los recaudos que debes consignar para poder hacer la solicitud de afiliación son:
Cómo hacer el trámite
La afiliación deberás hacerla solo una vez y con ella estás declarando que todos los datos que estás presentando son veraces y cumples con las condiciones para pertenecer a Mutual Ser.
La forma de hacer el trámite es muy sencilla, solo debes acudir a alguna de las oficinas de Mutual Ser y entregar los requisitos para iniciar el proceso de afiliación.
Cuál es el proceso para solicitar citas en Mutual Ser
Si ya hiciste la consulta de afiliados de Mutual Ser o acabas de afiliarte siguiendo los pasos que te mencionamos en apartados anteriores, entonces puedes hacer uso de los servicios que se ofrecen en esta organización.
Por ejemplo, podrás agendar citas médicas de la siguiente manera:
- Visita el sitio web de Mutual Ser en https://www.mutualser.com/
- Haz clic en la pestaña “Ser afiliado” y luego escoge la opción “Agendamiento de cita”.
- Selecciona la IPS que esté más cerca de tu domicilio.
- Ingresa tus datos de identificación y agenda la cita médica según el tipo de atención que requieras.
Aunque no seas un amante de la tecnología, verás que el sistema es muy sencillo de usar, por lo que con acceso a internet podrás agendar tu cita médica en poco tiempo.
Dónde puedo ubicar sus oficinas
Si te preguntabas "cómo consultar si estoy afiliado a Mutual Ser" y al ejecutar los pasos que te comentamos descubriste que no estadas afiliado, de seguro querrás acudir a una oficina para verificar esa información.
Las oficinas están ubicadas en diversos lugares. Para que conozcas cuáles son las más cercanas a tu domicilio deberás ingresar a https://www.mutualser.org/index.php/ser-afiliado/red-de-oficinas-de-atencion.
Allí, verás las oficinas organizadas de manera alfabética y con la dirección y línea de atención para que te puedas comunicar. Sin embargo, la oficina central es la ubicada en la Carretera Troncal No. 71B – 105, Brr. La Concepción.
En dicha oficina el horario de atención es de 8:00 am a 12:30 pm y de 1:30 pm a 5:00 pm.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si no puedo hacer la consulta de afiliados de Mutual Ser?
Tienes otras alternativas para hacer la consulta como en persona, por fax o por correo electrónico.
Dirígete a la oficina central yendo a la Carretera Troncal No. 71B - 105, Brr. La Concepción, o comunícate al (605) 651 7393. Los horarios de atención son de lunes a viernes de 8:00 am a 12:30 pm y de 1:30 pm a 5:00 pm.
Igualmente, puedes comunicarte a la línea de atención al cliente permanente marcando al 01 8000 116882 o enviar un correo electrónico a la dirección [email protected].
¿A quiénes puedes afiliar como parte de tu núcleo familiar?
Las personas a quienes podrás afiliar son a tu cónyuge o compañero/a permanente, incluyendo parejas del mismo sexo. Igualmente, se aceptan:
Ahora que sabes cómo hacer la consulta de afiliados de Mutual Ser ya puedes aprovechar los servicios que la organización ofrece para ti.
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